La Inteligencia emocional (IEA) y la Inteligencia artificial (IA)

 

“Es con el corazón como vemos correctamente; lo esencial es invisible a los ojos”

Antoine De Saint Exupéry

La Inteligencia emocional (IEA) y la Inteligencia artificial (IA)

Por: Arturo Castro

En una oportunidad el fallecido físico de GB Stephen Hawking sostuvo que “en algún momento de nuestros 13,800 millones de historia cósmica, algo hermoso sucedió”, él creía que la evolución implicaba que no podía haber diferencia cualitativa entre el cerebro de una lombriz de tierra y el de un ser humano.

En 1965 Gordon Moore, cofundador de Intel, estableció un principio en el que sostenía que, “Que el número de transistores en un microprocesador se duplica aproximadamente cada dos años”; Hawking afirmó, que las computadoras pueden emular la inteligencia humana, e incluso superarla, precisó que, si estas continuaban siguiendo la ley de Moore, se duplicaría su velocidad y capacidad de memoria. Es probable que superarán a los humanos en inteligencia en los próximos cien años.

Se han preguntado: ¿Qué pasa por la mente de las personas cuando enfrentan un peligro, cuando les sucede un accidente? ¿Qué es lo que se le viene a la mente? Veamos el caso de la familia conformada por Gary Mary Jane Chauney y su menor hija Andrea quien sufría de parálisis cerebral, ellos sufrieron un accidente cuando viajaban en el tren Antrack en Luisana, que chocó y cayó a las aguas caudalosas del rio.

Inferimos que la pareja de esposos pensó cómo salvar la vida de su menor hija, para ello lucharon denodadamente logrando sacarla por una ventana del coche inundado de agua y con esfuerzo empujarla hacia fuera, donde finalmente la niña fue salvada por un equipo de rescate, los padres murieron.

Como podemos apreciar el último acto de los padres de Andrea encierra un momento de valentía, vemos el sacrificio paterno que puede ser explicado por los biólogos evolucionistas, que sostienen que se trata de “éxito reproductivo”, refiriéndose al paso de los genes de una generación a otra, en un sentimiento de supervivencia.

Por otro lado, los sociólogos indican el predominio del corazón (sentimiento) sobre la cabeza (razonamiento) en momentos cruciales, se podría incluso suponer, o especular acerca de por qué la evolución ha dado a las emociones tan importante rol en la “psiquis humana”

El presente acto ejemplar de heroísmo paterno demuestra el papel de las emociones que sentimos, demuestra que nuestros sentimientos, nuestras pasiones y anhelos son guías esenciales, tiene un gran poder sobre los asuntos humanos. “Solo un amor poderoso, como es la urgencia de salvar a un hijo querido, podría llevar a un padre(madre) a pasar por alto el impulso de la supervivencia personal”.

Con seguridad muchos de ustedes se habrán preguntado si existe una relación entre la inteligencia emocional (IE) y la inteligencia artificial (IA), como bien sabemos la IE tiene mucho que ver con las emociones, la forma de controlarlas, de expresarlas, mientras que la IA analiza datos relacionados con el comportamiento humano.

Existe alguna interrelación entre la inteligencia emocional y la IA, de qué manera se relacionan y cuáles serían sus diferencias respecto de su aplicación.

Según estudiosos de estema dicen que Sí. La inteligencia emocional (IE) y la inteligencia artificial (IA) se relacionan principalmente en cómo ambas pueden ayudar a comprender, interpretar y responder las conductas humanas, pero funcionan de maneras muy distinta.

¿Cómo se relacionan?

La inteligencia emocional es la capacidad humana para reconocer, comprender, regular y expresar emociones propias y ajenas. La IA, en cambio, puede analizar datos relacionados con el comportamiento humano -por ejemplo, texto, voz, imágenes o patrones de interacción- para identificar señales emocionales o apoyar decisiones.

En la práctica, se relacionan cuando la IA se usa para:

·         Detectar emociones en mensajes, tono de voz o expresiones faciales.

·         Personalizar respuestas en asistentes virtuales, educación, atención al cliente o salud mental.

·         Apoyar la toma de decisiones en recursos humanos, liderazgo, comunicación y gestión de equipos.

·         Mejorar la interacción humano-máquina, haciendo que los sistemas respondan de forma más empática o adecuada al contexto.

 

El siguiente cuadro ha sido posible con la asistencia de la IA y nos ilustra acerca de esa relación, veamos:

 

Aspecto	Inteligencia emocional	Inteligencia artificial
Naturaleza	Capacidad humana vinculada a emociones, empatía y autorregulación	Tecnología basada en algoritmos, datos y modelos computacionales
Comprensión emocional	Se basa en experiencia, conciencia y empatía real	Reconoce patrones emocionales, pero no siente emociones
Aplicación	Relaciones humanas, liderazgo, educación, negociación, bienestar personal	Automatización, análisis de datos, asistentes virtuales, predicción y apoyo a decisiones
Aprendizaje	Se desarrolla con experiencia, reflexión y práctica social	Aprende a partir de datos, entrenamiento y retroalimentación
Límite principal	Puede verse afectada por sesgos personales o estados emocionales	Puede equivocarse si los datos son incompletos, sesgados o mal interpretados

Diferencias respecto de su aplicación

La inteligencia emocional se aplica directamente en la convivencia humana: permite escuchar mejor, resolver conflictos, liderar con empatía y adaptarse a situaciones sociales diferentes. Su valor está en la comprensión profunda de las personas y del contexto emocional.

La inteligencia artificial se aplica como una herramienta de apoyo. Puede procesar grandes cantidades de información, identificar patrones y sugerir respuestas, pero no posee conciencia, intención ni empatía genuina. Por eso, aunque puede simular respuestas emocionales, no reemplaza el juicio humano ni la sensibilidad ética.

En resumen, “la inteligencia emocional aporta humanidad, empatía y criterio, mientras que la inteligencia artificial aporta velocidad, análisis y automatización”. Su mejor uso ocurre cuando se complementan: la IA ayuda a procesar información y la IE orienta cómo usar esa información de manera ética, responsable y humana.